Politique de confidentialité

Nous disposons des moyens techniques et organisationnels pour garantir la sécurité de vos données personnelles. Nous sommes à même de protéger vos données de sessions et données personnelles contre les risques de traitement non autorisé et illégitime de celles-ci et/ou contre les risques de pertes, modifications, divulgations ou ouvertures d’accès non intentionnelles. Vous devez toutefois avoir pleine conscience que la transmission d’informations via Internet recèle certains risques pour leur sécurité et que nous ne pouvons assumer aucune responsabilité en ce qui concerne la sécurité des informations transmises par ces canaux.

Vos données sont stockées sur nos serveurs qui sont situés dans des Datacenter en France, plus précisément à Paris.

Elles sont conservées trois ans après un dernier contact commercial avec vous. Un contact commercial est représenté par un achat en ligne, l’ouverture d’un message en provenance de NeoStyle ou la connexion à un espace digital de la marque (site desktop ou mobile, application).

Visite du site www.neostyle.ma

Lors de toute visite de nos pages Internet www.neostyle.ma, certaines données d’utilisation de votre navigateur Internet nous sont transmises pour des raisons techniques et sont enregistrées dans des fichiers journaux, dits fichiers log. Il s’agit des données suivantes : date et heure de l’appel de notre page Internet ; nom de la page Internet appelée, adresse IP de votre ordinateur ou de votre appareil portable, adresse de la page Internet à partir de laquelle vous avez accédé à notre page Internet, volume des données transmises ainsi que le nom et la version de votre navigateur.
L’évaluation des fichiers log nous aident à améliorer nos offres Internet et à les aménager de manière encore plus conviviale, à déceler plus rapidement les erreurs qu’elles contiennent et à y remédier, ainsi qu’à ajuster la capacité du serveur. A partir des fichiers log, nous pouvons notamment repérer à quel moment la consultation de nos offres Internet est plus particulièrement prisée et, dès lors, mettre à disposition le volume adapté de données qui vous garantira la meilleure utilisation possible.

Enregistrement pour un compte client

Vous procédez de votre plein gré à l’entrée de données personnelles pour l’élaboration de votre compte client sur notre site Internet. Pour certaines données personnelles, l’entrée de données conformes à la vérité est impérativement nécessaire. Cette obligation concerne les données suivantes : prénom, nom, adresse, date de naissance, adresse e-Mail, mot de passe.
Les données consignées sur le compte client peuvent à tout moment être consultées et modifiées par le client. Enfin, vous pouvez demander l’effacement complet de votre compte client.

Utilisation du site Internet comme client enregistré

Pendant l’utilisation du site Internet par des clients enregistrés connectés, nous collectons des données pour des raisons statistiques et afin de permettre la fonctionnalité parfaite du portail. Nous collectons notamment les données suivantes : type, fréquence et intensité d’utilisation du site Internet, durée de votre affiliation en tant que membre, comportement d’achat, user ID.

Achat

Si vous souhaitez acheter un produit sur notre site Internet, nous avons besoin de différentes données pour l’exécution du contrat de vente. Vous devez impérativement indiquer les données suivantes : nom et prénom, adresse postale, adresse e-Mail, date de naissance, indications dans le cadre du paiement, données d’identification et numéro de téléphone.

Segmentation

En plus des données que nous collectons nous enrichissons votre profil dans nos bases en fonction de vos achats réalisés au cours des semestres précédents.
Ceci vous range dans une catégorie (codifiée en A, B, C ou N), qui détermine les niveaux d’offres que nous serons amenés à vous proposer ainsi que la fréquence de nos communications.

Les paragraphes qui suivent décrivent plus en détail la manière dont NEOSTYLE peut utiliser vos informations personnelles.

Achats

Si vous faites un achat sur nos sites Web nous utiliserons les informations que vous nous aurez fournies pour traiter votre commande. Pour nous aider, nous pourrons être amenés à partager des informations avec d’autres entités (par exemple, des Partenaires Commerciaux NEOSTYLE, des organismes financiers, des entreprises de transport, des services postaux) qui jouent un rôle dans le traitement de votre demande.

Personnalisation de votre expérience sur notre site Internet

Nous pouvons être amenés à utiliser des informations à votre sujet afin de vous procurer une expérience plus personnalisée de notre site Internet, par exemple, en vous fournissant du contenu qui peut vous intéresser, en facilitant votre navigation ou en personnalisant les annonces publicitaires. Il n’est procédé à aucune transmission de données personnelles aux annonceurs publicitaires.

Marketing

Les informations que vous nous communiquez, ainsi que les informations que nous avons recueillies à votre sujet de manière indirecte, peuvent être utilisées par NEOSTYLE à des fins commerciales. Toutefois, vous avez au préalable la possibilité d’accepter ou de refuser une telle utilisation de vos données. Vous pouvez à tout moment décider de ne plus recevoir de communications commerciales de notre part en suivant les instructions de désabonnement incluses dans chacun de nos e-mails ou en nous contactant directement (voir Interlocuteur).

Informations destinées à nos Partenaires commerciaux

Sous réserve des clauses de confidentialité existantes, nous pouvons également partager certaines informations avec d’autres Partenaires commerciaux. À l’occasion d’un achat ou d’un programme particulier, nous pouvons également vous demander de participer à notre enquête de satisfaction client ou prendre contact avec vous dans le cadre d’une étude de marché.

Les paragraphes qui suivent décrivent plus en détail les bases légales sur lesquelles NEOSTYLE s’appuie afin de traiter vos données personnelles. Ces bases légales dépendent de la finalité pour laquelle les données personnelles sont traitées :

Exécution du contrat

Le traitement de vos données est nécessaire à l’exécution de contrats de vente ou de prestations de service. C’est la base légale pour l’exécution de la vente en ligne (traitement des commandes, livraison), les interactions avec ses clients, de la gestion du programme de fidélité, de la e-réservation. Ce qui inclut l’envoi de messages de services tel que l’envoi du e-ticket.

Obligations légales

Le traitement de vos données est nécessaire au respect d’obligations légales.

C’est sur cette base que repose l’émission, l’envoi et le stockage des factures, mais aussi l’exercice des droits sur lesquels nous vous informons ci-dessous, ou des réclamations visant nos produits ou nos services.

Intérêt légitime

NeoStyle se repose sur cette base pour :

• La segmentation (Voir l’article 2).
• L’envoi d’enquête de satisfaction sur les processus de vente, la qualité des services et des produits.
• L’analyse et l’amélioration du parcours sur notre site.
• Centralisation des données comportementales à des fins de ciblage publicitaire et/ou d’élaboration de statistiques commerciales.

Consentement

Le traitement de vos données peut nécessiter également votre consentement. Certains traitements de données ne peuvent avoir lieu qu’après demande ou autorisation de votre part.

Le traitement de vos données est nécessaire pour permettre à NEOSTYLE d’assurer une continuité et une amélioration de ses services.

C’est la base sur laquelle NeoStyle se repose pour :

• L’envoi du ticket de caisse dans votre messagerie électronique.
• L’envoi de newsletter.
• L’envoi d’offres promotionnelles, de promotions exclusives, des dernières nouveautés ou d’informations personnalisées adaptées à votre profil utilisateur.
• La création du compte utilisateur sur notre site Web ou sur l’application mobile.
• La géolocalisation de votre ordinateur ou smartphone
• La pose et l’utilisation de cookies
• L’organisation de jeux-concours
• Le partage d’information et/ou la publication de vos photos sur nos plateformes ou réseaux sociaux.

La suppression du consentement, pour une ou plusieurs finalités ci-dessus, n’entrave pas l’exécution de contrats de vente ou de prestations de service.

Nous sommes habilités à récolter vos données, les utiliser, transférer, sauvegarder, traiter ou les transmettre à des entreprises tierces (auxiliaires) dans la mesure où cette transmission est nécessaire à l’exécution du contrat. Ces entités sont tenues, dans la même mesure que NEOSTYLE  elle-même, d’assurer la protection des données.

Nous sommes parfois amenés à faire appel à des prestataires extérieurs pour certains traitements, tels que l’analyse des avis clientes. Les données sont alors transmises de manière anonyme (vos adresses et informations d’identité ne figurent pas), ou si ce n’est pas le cas, le prestataire a pris l’engagement de ne pas les utiliser pour ses propres besoins ni de les communiquer à un tiers. Ces entités sont également tenues, dans la même mesure que NEOSTYLE  elle-même, d’assurer la protection des données personnelles.

Afin d’assurer la sécurité des paiements, le site www.neostyle.ma propose pour le moment juste le paiement à la livraison.

Nous collaborons également avec plusieurs tiers (Facebook, Google) pour gérer une partie de notre publicité sur d’autres sites. Ces tiers sont susceptibles d’utiliser des cookies et des balises web pour recueillir des informations (comme votre adresse IP) à propos de vos activités sur les sites Web de NEOSTYLE et d’autres sites Web, afin de cibler les publicités NEOSTYLE en les basant sur vos intérêts.

Nous transmettons vos noms, prénoms, adresse postale, adresse mail et numéro de téléphones aux transporteurs qui assurent la livraison de vos commandes

Sur nos pages Internet, nous utilisons des “Cookies”, lesquels consistent en de petits fichiers texte qui sont enregistrés dans votre ordinateur ou votre appareil portable lorsque vous visitez l’une de nos pages Internet. Nous entendons vous informer également de manière complète quant à l’utilisation que nous faisons des cookies.

Conformément à la loi n° 09-08 promulguée par le Dahir 1-09-15 du 18 février 2009 relatif à la protection des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d’accès, droit de rectification, droit à l’effacement (droit à l’oubli), droit d’opposition, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité. Vous pouvez également définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.

Si vous avez créé un compte sur notre site vous pouvez modifier vous-même vos données personnelles dans la rubrique « Mon Compte »

Vous pouvez, pour des motifs tenant à votre situation particulière, vous opposer au traitement des données vous concernant.

Si vous souhaitez exercer vos droits veuillez-vous reporter à la section Interlocuteur Nous vous demanderons de présenter une preuve de votre identité.

Pour vous permettre d’interagir avec d’autres sites Internet sur lesquels vous possédez peut-être des comptes (tels que Facebook et d’autres sites de médias sociaux) ou de vous joindre à des communautés sur ces sites, nous pouvons vous fournir des liens ou intégrer des applications tierces vous permettant de vous connecter, de publier du contenu ou de vous joindre à des communautés à partir de notre site Internet www.neostyle.ma.

L’utilisation de ces liens et applications est soumise aux conditions générales d’utilisation et politiques de confidentialité des sites tiers que vous devez vérifier ou accepter (si vous avez déjà un compte) avant d’utiliser les liens ou applications.

NEOSTYLE ne saurait être tenue responsable des pratiques des sites Internet ou applications tiers notamment en matière de confidentialité, de traitements des données personnelles ou même de leur contenu.

NEOSTYLE se réserve le droit de modifier la présente déclaration de protection des données ou le contenu du site Internet sans avis préalable.